Política de Empresa y condiciones de uso

A través de la web, se proporciona una plataforma on-line a través de la cual las empresas transportistas ofertan sus servicios de transporte y los visitantes de la página web pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva mediante. Tubus.online entras en una relación directa y contractual con la empresa a la que has reservado. Tubus actúa únicamente como intermediarios entre tú y la empresa transportista, trasmitiendo los datos de la reserva a la empresa transportista y mandándote un correo electrónico de confirmación en representación de la misma.

La información mostrada en la web se basa en la proporcionada por las empresas transportistas, y aunque intentamos que todos los datos sean correctos, no nos hacemos cargo ni somos responsables sobre errores en la información mostrada, recayendo dicha responsabilidad sobre la empresa transportista en cuestión. Así mismo nuestra web es totalmente imparcial a la hora de mostrar y ofrecer los servicios de transporte. En el caso de la opiniones de usuarios anteriores, nos limitamos transcribir información acerca del servicio ofrecido por cada empresa, de acuerdo a las experiencias de usuarios anteriores, en caso de que éstos hayan querido mostrar su opinión.

Los precios del sitio web Tubus.online son con IVA y otros impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos).

El precio ofertado en nuestra web Tubus.online es válido para reservas realizadas en el mismo momento de solicitar dicha tarifa. Si no se realiza la reserva en dicho momento, puede darse el caso de que en una solicitud de precio posterior, la tarifa sea distinta (superior o inferior) en función del precio marcado por cada empresa en ese momento.

1. ¿Qué es tubus.online?
Tubus, es una plataforma de reservas on-line, que mediante su portal en Internet tubus.online.es, ofrece la posibilidad de realizar reservas de servicios de transporte tanto en Autocares, Microbuses, y furgonetas.

2. Disponible 24h al día 365 días al año
Ya que la Plataforma de Reservas, operara a través de Internet, Usted podrá realizar las reservas en cualquier momento, las 24 h. del día, los 7 días de la semana. Los servicios se prestarán por parte de las empresas colaboradoras, a disposición de los clientes, siendo éstos quienes a través del formulario de reservas, contratarán para el día y la hora que necesiten.

3. Operamos en todo el territorio español
Tubus.online, tiene empresas de transporte de viajeros, asociadas en todo el territorio español, Usted podrá contratar un servicio desde cualquier lugar o población, teniendo en cuenta que el lugar por Usted elegido, debe tener accesibilidad para el tipo de vehículo contratado. Puede darse el caso que haya ocasiones que ninguna empresa esté disponible para las fechas o el servicio que solicita

4. ¿Cómo se efectúan las reservas?
Para realizar su reserva, deberá seguir los pasos de contratación que le proporciona nuestra página Web, de una forma fácil, rápida y sencilla, ahorrándole tiempo en sus búsquedas y sin necesidad de rellenar formularios de presupuestos, esperando posteriormente las respuestas.
Los pasos a seguir son los siguientes:

-Rellene el formulario con todos los datos y dele a enviar
-Tubus.online enviara los datos a todas las empresas asociadas de la zona.
-Tubus.online recibirá los presupuestos y se los enviara por mail
-Elija el presupuesto que más le convenga y comuníqueselo a la plataforma
-Haga la reserva, y facilitaremos sus datos a la empresa de de transporte contratada
-El pago total final se realizara según las condiciones que imponga cada empresa de transporte , esas normas se informaran a las hora de enviar los presupuestos, cada empresa directamente con la empresa contratada, pudiendo haber ocasiones que para conseguir descuentos por pronto pago el pago se realiza directamente a tubus y tubus lo realice a la empresa de transporte.

5.Sus datos bancarios están seguros
Al hacer el pago, los detalles de su tarjeta de crédito se envían bajo un cifrado seguro a través de pasarela de pago seguro por Internet, directamente a la entidad bancaria designada por tubus.online.es, o con la plataforma de pago Stripe. Además no almacenamos los datos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores ya que dichos datos son de acceso directo a la entidad bancaria y no quedan reflejados en ningún alojamiento de tubus.online.es.

6. ¿Que debo hacer al finalizar la reserva?
Usted debe guardar el mail de confirmación, que posee el número de presupuesto, el nombre y teléfono de contacto de la empresa transportista asignada y los detalles del servicio contratado. Con este mail, Usted tiene contratado el servicio, no obstante, durante los siguientes días, el proveedor le remitirá una reconfirmación del servicio al e-mail que Usted haya indicado en sus datos personales.

7. ¿Debo ponerme en contacto con la empresa transportista asignada?
En principio, su reserva está debidamente detallada, por lo que no es necesario ponerse en contacto con la empresa que realizará su servicio, pero en el caso de necesitar cualquier puntualización sobre el servicio, Usted dispone del teléfono de contacto de dicha empresa y también puede realizar cualquier consulta, a través de nuestro departamento de atención al cliente, escribiendo hola@tubus.online

8. ¿Debo llevar el presupuesto el día del servicio?
El presupuesto aceptado reservado y pagado a través de tubus.online.es, es el justificante de la reserva y en ella están todos los datos relativos a su solicitud, por lo que, es conveniente llevar consigo dicho documento.

9. ¿Qué ocurre si fuera necesario realizar una cancelación anticipada?
Los clientes que necesiten cancelar un servicio deberán ponerse en contacto con nuestra plataforma de reservas, deberá escribir al correo hola@tubus.online., indicando su nombre, y nº de presupuesto. Si se realizo el pago completo del servicio se aplicaran las normas de cada empresa de transporte que se informara de ellas a la hora de realizar el pago, si se realizado solo un pago por la reserva y es antes de realizar el pago final se perderá el importe total de esa reserva.

10. ¿Qué ocurre si se cancela por causas de fuerza mayor?
Si el servicio no pudiera realizarse en la fecha prevista y en las condiciones contratadas, por causa de fuerza mayor u otras, no imputables ni al usuario, ni al transportista, se aplicaran las normas de la empresa de transporte que se comunicaran cuando se envié el presupuesto

11. ¿Qué ocurre si necesitara realizar alguna modificación en mi reserva?
1. Con anterioridad a la prestación del servicio:
El usuario podrá realizar modificaciones del servicio contratado, escribiendo un mail a hola@tubus.online y Tubus hará los posible para que estas modificaciones se lleven a cabo, siempre dependiendo lo que la empresa de transporte contratada diga.
2. Durante la prestación del servicio:
El usuario podrá solicitar durante el servicio modificaciones respecto al itinerario, horario, kilometraje, etc., bajo petición y aceptación por parte de la empresa que en esos momentos realiza el servicio, la empresa podrá aceptar dichas modificaciones ó en su defecto, realizará el servicio en las condiciones expresadas en la reserva. En ambos casos y siempre previa comunicación y autorización a la empresa asignada a su reserva, se le podrá cobrar un suplemento adicional por los servicios finalmente solicitados o realizados.

12. ¿Obtendré el servicio con el vehículo contratado?
Evidentemente, la empresa contratada realizará el servicio con el vehículo contratado y en su defecto, podrá sustituirlo por otro de las mismas características, que el contratado en la reserva, tanto con vehículos propios, como ajenos en concepto de subcontratación.

13. ¿Debo informar de la presencia de menores al transportista?
Como bien saben, la legislación de transporte terrestre sobre las condiciones de transporte en caso de llevar menores, obliga a usar sillitas o elevadores dependiendo de la edad y la altura de los pasajeros. Por lo que Usted deberá responsabilizarse de la existencia a bordo del vehículo de dichos elementos, para el transporte de niños menores, o bien, proporcionando la sillita/elevador, o bien, solicitando al transportista que proporcione dichos elementos pagando el suplemento que tenga estipulado para su alquiler.

14. ¿Qué debo hacer si se presta el servicio en condiciones distintas a las contratadas?
En el caso de recibir un servicio en condiciones distinta a las contratadas, el cliente podrá interponer reclamación contra la empresa prestataria del servicio, a través de:
– las Hojas de reclamaciones expuestas al público en los vehículos.
– Juntas arbitrales de Transporte.
– Oficinas de reclamación.

 

 

Condiciones de uso

Los términos y condiciones son aplicables a todos los presupuestos y acuerdos durante la provisión de nuestros servicios. Puede ser que cambiemos los términos y condiciones regularmente, así que es aconsejable consultar la página web para comprobar si hay cambios que se aplican a tu caso.

El alquiler de un autobús o autocar está también sujeto a los términos y condiciones de la compañía de autobús. Nuestros términos y condiciones también están sujetas a cualquier reserva que hagas a través de nosotros. Al aceptar el presupuesto que te ofrecemos, confirmas que has leído, entendido y que estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Aunque intentamos presentar toda la información lo más claramente posible, Tubus.online no se hace responsable de la exactitud, utilidad y abasto de cualquier información en la página web, en los presupuestos o en informaciones comunicadas a través de cualquier de nuestros canales como email, redes sociales y teléfono.

Tubus.online no se hace responsable de los gastos y costes directos o indirectos ocasionados al usar nuestra página web o al signar y estar de acuerdo con la documentación de las compañías de autobuses. Tubus.online no puede garantizar que la página web funcione correctamente. No aceptamos ninguna responsabilidad de ningún acuerdo, servicio y comunicación en relación al proceso de obtención de presupuesto y reserva. Tubus.online no puede ser tomado responsable de ningún daño, pérdida, cambio, retraso en las comunicaciones y cambio de precios que provienen directamente o indirectamente de nuestra página web o servicios. Tubus.online se mantiene el derecho a no aceptar presupuestos o reservas sin aviso.

Al usar nuestra página web, estás automáticamente aceptando nuestra política de privacidad. Puedes usar cookies o otras tecnologías para simplificar el uso de nuestra página web y para mejorar la comunicación o los esfuerzos de marketing tal y como descritos en nuestra política de privacidad.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo reservar un autobús o autocar?
Puedes reservar un autocar a través de Tubus.online. El primer paso es finalizar la solicitud de presupuesto. En un plazo de 24 hasta 72 horas, nuestro agente de atención al cliente de Tubus.online te enviará un presupuesto personalizado para tu viaje. Si te gusta el presupuesto, puedes reservar fácilmente en línea para solicitar la reserva.
¿Qué viene incluido en el presupuesto?
Todos los presupuestos incluyen el autobús con el conductor, el impuesto local de valor añadido (IVA) y otros impuesto. En el caso de peajes y tarifas, vendrá indicado en tu presupuesto. Por lo tanto, no tendrás sorpresas después de tu viaje. ¡Simple y directo, sin gastos ocultos! Queremos ser completamente transparentes sobre los gastos de tu viaje.
Solicité un presupuesto, pero ahora quiero cambiar mi itinerario.
¡No hay problema! Los itinerarios de transportes de grupos cambian a menudo. Simplemente debes comunicarte con tu agente de viajes personal de Tubus.online, y éste se asegurará de que los cambios específicos se procesen correctamente.
¿Puedo solicitor presupuesto de manera gratuita y sin compromiso?
Sí, solicitar un presupuesto es completamente gratuito y sin compromiso alguno.